Häufig gestellte Fragen

Die Mindestbestellmenge hängt von der Produktgruppe ab. Für Frischewaren liegt sie in der Regel bei einer Kiste pro Artikel, für Trockensortimente bei einer Palette oder einem Mindestbestellwert von 150 Euro. Im Erstgespräch klären wir die Details individuell für Ihren Bedarf.

Ja. Unser Kerngeschäft liegt im Münsterland und in Nordrhein-Westfalen, aber wir beliefern auf Anfrage auch Kunden in angrenzenden Bundesländern. Sprechen Sie uns an — wir prüfen die logistische Machbarkeit und nennen Ihnen die Konditionen.

Jede Lieferung wird bei Wareneingang stichprobenartig geprüft. Kühlkette, Haltbarkeit und optische Qualität werden dokumentiert. Bei Abweichungen informieren wir Sie umgehend und leiten Ersatzmaßnahmen ein. Reklamationen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden.

Ja, ein wachsender Anteil unseres Sortiments stammt aus zertifiziertem Bio-Anbau und regionaler Produktion. Wir beraten Sie gerne zu verfügbaren Produkten, Saisonkalendern und Preisunterschieden gegenüber konventionellen Artikeln.

Nach dem Erstgespräch erhalten Sie in der Regel innerhalb von drei Werktagen ein erstes Angebot. Bei komplexeren Projekten mit Sortimentsberatung oder Lieferkettenanalyse kann die Erstellung bis zu zwei Wochen dauern.

Unsere Preise richten sich nach Sortiment, Bestellmenge und Lieferfrequenz. Wir arbeiten mit transparenten Listenpreisen und individuellen Rahmenverträgen für Stammkunden. Es gibt keine versteckten Zuschläge — alle Kosten werden im Angebot ausgewiesen.

Ja, für Stammkunden bieten wir Notfallbestellungen an. Bestellungen bis 14 Uhr können am nächsten Werktag geliefert werden, sofern die Artikel verfügbar sind. Für Frischewaren gelten teilweise kürzere Cut-off-Zeiten, die wir Ihnen bei Vertragsabschluss mitteilen.

Für Neukunden gilt Vorkasse oder Zahlung per Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel nach der ersten erfolgreichen Testlieferung. Stammkunden erhalten in der Regel 30 Tage Zahlungsziel. Details werden im Rahmenvertrag festgelegt.

Ja, Sortimentsberatung für Neueröffnungen ist einer unserer Schwerpunkte. Wir begleiten Sie von der Planung über die Produktauswahl bis zur Eröffnung und darüber hinaus. Dazu gehören Einkaufslisten, Lieferantenvermittlung und Preiskalkulation.

Regionale Erzeuger können sich per E-Mail oder über unser Kontaktformular melden. Wir prüfen Produktqualität, Zertifizierungen und logistische Machbarkeit. Bei Eignung nehmen wir Ihre Produkte in unser regionales Sortiment auf und vermitteln an unsere Kunden.